Turku Energian yhteystiedot
Olemme täällä sinua varten. Haluamme palvella sinua kaikissa energian hankintaan, käyttöön ja asiakassuhteeseen liittyvissä kysymyksissä.
Ota meihin yhteyttä sähköisten kanaviemme kautta tai puhelimitse.
Valopilkun palaute ja arvonnat
Asiakaslehti Valopilkun palaute- ja arvontalomakkeet (mm. ristikon palautuksen) löydät alla olevasta linkistä.
EnergiaOnline on avoinna ympäri vuorokauden
Asiakkaanamme sinulla on käytettävissäsi sähköinen asiointipalvelumme EnergiaOnline. Siellä seuraat ja käsittelet vaivattomasti sähkö- ja lämpösopimuksiasi ja -laskujasi mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Palvelussa voit myös ottaa yhteyttä asiakasneuvojiimme tai jättää meille palautetta.
Käytettävissäsi ovat seuraavat palvelut:
Uuden sähkösopimuksen tekeminen
Energiankäytön seuranta
Sopimusten selailu
Laskujen selailu
Omat yhteystiedot ja palveluvalinnat
Yhteydenotto asiakasneuvojaan
Palaute- ja yhteydenottolomake
Mielipiteesi on meille tärkeä toimintamme laadun kehittämiseksi. Käsittelemme kaikki saamamme palautteet. Kiitos sinulle jo etukäteen!
Kirjaudu 24/7 asiointipalveluun:
www.energiaonline.fi
Soita:
kotitaloudet: 02 2628 111 (pvm/mpm)
yritykset: 02 2628 555 (pvm/mpm)
asiakaspalvelu ma–pe klo 8–18
vaihde ma–pe klo 8–16
Lähetä viesti chatissa:
Chat-ikkuna on avoinna sivuillamme oikeassa laidassa ma–pe klo 8–18
Lähetä sähköpostia:
kotitaloudet: asiakaspalvelu@turkuenergia.fi
yritykset: yritysmyynti@turkuenergia.fi
Tule käymään:
Palvelupisteemme osoitteessa Teollisuuskatu 40, 20520 Turku on avoinna ma–to klo 12–15. Katso saapumisohjeet alempaa.
Laskun maksamiseen liittyvät yhteydenotot:
Ropo Capital
puh. +358 9 42461361
ma–pe klo 8–20, la 10–15
Tarkista erikoisaukioloajat Ropon verkkosivuilta.
www.ropo-online.fi
Laskun sisältöön liittyvät yhteydenotot Turku Energian asiakaspalveluun.
Sähkö- ja lämpöverkkoihin liittyvät hätätapaukset: puh. 0800 02001, päivystyspuhelin avoinna 24/7.
Tee vikailmoitus lomakkeella:
► Ilmoita sähköverkon viasta
► Ilmoita kaukolämpöverkon viasta
► Ilmoita katu- ja ulkovalaistuksen sekä liikennevalojen vioista Turun kaupungin palautepalvelussa. Näistä toiminnoista vastaa Turun kaupunki, ei Turku Energia.
Saapumisohjeet
Turku Energian toimisto sijaitsee InfraCityssä osoitteessa Teollisuuskatu 40. Sisäänkäynnille kuljetaan Sammontakojankadun kautta.
Tavaran vastaanotto on osoitteessa Teollisuuskatu 38.
Joukkoliikenteellä
Bussilinjoista lähimmäs kulkevat linjat 32A, 58, 60, 102, 709, 221 ja P1. Tutustu Fölin reittioppaaseen.
Autolla
Vieraspaikoille ajetaan Sammontakojankadun kautta. Pihan puomi on auki arkisin klo 6.15–17. Alueella on pysäköinninvalvonta.
Turku Energian maksuttomat vieraspaikat sijaitsevat parkkialueelle saavuttaessa oikealla ikkunoiden edessä. Saavuttuasi perille ilmoita aulapalveluun rekisterinumerosi ja pysäköintiaikasi, jotta voimme ilmoittaa tiedot pysäköinninvalvontaan.
Parkkialueella on käytettävissä sähköautojen latauspisteitä (3,6 kW ja 22 kW) eParking-sovelluksen kautta.
Parkkialueen vasen puoli on toistaiseksi InfraCity B-talon rakennustyömaan käytössä. Myös Teollisuuskadun puolelta sisäänkäynnille johtavat portaat poistuvat käytöstä rakennustyömaan vuoksi. Rakennushankkeen on arvioitu valmistuvan keväällä 2024.
Turku Energia /
Turku Energia Sähköverkot Oy
PL 106
20521 Turku
Turku Energia
Naantalin voimalaitos
Satamatie 16
21100 Naantali
Lähetämme tekstiviestejä:
Sähkösopimusten jatkotarjouksiin liittyen numerosta 18252.
Sähköjen turvalliseen kytkentään liittyen numeroista TKUENERGIA ja 040 491 990 332.
Muut asiakkuuteen tai yhteistyöhön liittyvät yhteydenotot numerosta 16130.
Jos viestissä pyydetään vastausta, voit vastata samaan numeroon tekstiviestillä tai klikata viestissä olevaa linkkiä. Numeroihin ei voi soittaa.
Liittymispalvelut
puh. 02 2628 401
Tekninen asiantuntija
puh. 02 2628 646
Liittymispalvelupäällikkö
puh. 02 2628 181